MEDIAINDONESINEWS.ID – Manajemen Bandar Udara Pattimura Ambon memberikan penghargaan ImPaCX Full Staff kepada tujuh personel berprestasi dalam apel bertajuk “Pattimura Frontliner Excellence Tahun 2026” yang digelar pada Jumat (31/7). Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh General Manager Bandar Udara Pattimura Ambon sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi, profesionalisme, dan kontribusi para personel dalam memberikan pelayanan prima kepada pengguna jasa bandara.
Penghargaan ImPaCX Full Staff merupakan bentuk penghargaan perusahaan kepada personel yang dinilai mampu menunjukkan kinerja unggul selama periode Januari hingga Juli 2026. Selain menjalankan tugas sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), para penerima penghargaan juga dinilai memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan operasional bandara.
General Manager Kantor Cabang Bandar Udara Pattimura Ambon, Johan Seno Acton, mengatakan bahwa penghargaan tersebut merupakan apresiasi tertinggi kepada para frontliner yang telah menunjukkan dedikasi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya.
“Apresiasi tertinggi ini diberikan kepada frontliner kami yang telah berdedikasi dalam mengerjakan tugas dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa. Selanjutnya kami akan terus berinovasi agar pelayanan yang kami sediakan ke depannya akan lebih baik,” ujar Johan.
Ia menambahkan bahwa keberhasilan pelayanan di bandara tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan fasilitas dan teknologi, tetapi juga oleh kualitas interaksi antarmanusia. Menurutnya, keramahan, senyuman tulus, serta kesediaan membantu merupakan pengalaman sederhana yang paling diingat oleh para penumpang.
Adapun tujuh penerima Penghargaan ImPaCX Full Staff periode Januari–Juli 2026 dipilih berdasarkan aspek dedikasi, kedisiplinan, profesionalisme, serta kontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan. Masing-masing penerima dinilai menunjukkan performa terbaik sesuai bidang tugasnya.
Pada periode Januari, penghargaan diberikan kepada seorang Airport Security Officer yang dinilai menjadi teladan melalui penerapan greeting, grooming, dan service attitude secara konsisten. Periode Februari diberikan kepada Facility Care Supervisor atas komitmennya menjaga kualitas kebersihan terminal meski menghadapi keterbatasan personel.
Selanjutnya, penghargaan periode Maret diberikan kepada Airport Operation Landside & Terminal Services Supervisor yang menunjukkan dedikasi tinggi sebagai Field Agent dalam pelaksanaan survei ASQ-ACI dan CSI-INACA, termasuk tetap bertugas pada hari libur. Untuk periode April, penghargaan diterima oleh Facility Care Officer yang dinilai proaktif dan konsisten menjaga standar kenyamanan di area vital bandara, khususnya fasilitas toilet.
Pada periode Mei, penghargaan diberikan kepada Airport Security Chief yang menjadi teladan dalam penerapan SOP, salah satunya melalui keberhasilan mengamankan dan mengembalikan perhiasan emas milik penumpang yang dilaporkan hilang. Sementara itu, periode Juni diberikan kepada seorang Airport Security Officer yang meskipun tergolong personel baru, mampu memberikan kontribusi nyata melalui keterlibatan aktif dalam menyukseskan survei CX100.
Adapun penghargaan periode Juli diterima oleh Facility Care Officer yang dinilai menjadi teladan bagi tim Facility Care berkat disiplin tinggi, loyalitas, serta konsistensi dalam menjaga penampilan (grooming) dan kualitas pelayanan.
Melalui pemberian Penghargaan ImPaCX Full Staff, Manajemen Bandar Udara Pattimura Ambon berharap budaya pelayanan prima, profesionalisme, dan semangat memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna jasa terus tumbuh di lingkungan kerja. Program apresiasi ini juga diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh personel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta mendukung terciptanya pengalaman pelanggan yang semakin baik di Bandar Udara Pattimura Ambon. Red-MIN)
